Pane derruba Outlook e outros serviços do Microsoft 365

Uma pane deixou usuários do Outlook sem acesso ao e-mail nesta quinta-feira (12), em vários países. O problema começou por volta das 13h no horário de Nova York, 15h em Brasília, e afetou tanto o webmail quanto os aplicativos, segundo o The Verge e o TechCrunch. O site Downdetector registrou mais de cem mil relatos, de acordo com o 9to5Mac.

A falha foi além do e-mail. A Microsoft informou que Teams, SharePoint, Copilot e o sistema de segurança Defender XDR também foram afetados, e o TechCrunch relata que consumidores ficaram sem OneDrive e sem o Office na web. O alerta, inicialmente restrito aos Estados Unidos e às Américas, foi depois ampliado para 'qualquer região'.

A empresa primeiro falou em 'carga elevada' em parte da infraestrutura. Depois, explicou que o aumento não veio de mais tráfego, mas de 'um grande número de servidores inesperadamente indisponíveis', o que jogou a carga sobre o restante. Como precaução, suspendeu implantações e mudanças de configuração enquanto revisa alterações recentes.

No começo da noite, a Microsoft disse ter devolvido parte dos servidores ao serviço e observado recuperação limitada em algumas regiões, mas sem prazo para a normalização completa, segundo o The Verge. Em setembro, uma pane de vários dias já havia atingido o Microsoft 365, atribuída a um problema de autenticação, lembra o TechCrunch.